Попасть в больницу – стресс для любого человека. В случаях, когда речь идет о плановой госпитализации, у больного есть время подготовиться, передать домашние дела, в конце концов, ничего не планировать на дни, когда он будет находиться в медучреждении. В случае, когда недуг застал неожиданно, этого сделать не представляется возможным. И вот, прямо в карете скорой помощи, пациента начинает одолевать миллион мыслей о том, кто сейчас будет выгуливать собаку или встретит подругу, прибывающую утренним поездом. В Москве предусмотрели, как избавить пациентов от лишних хлопот.
Столица находится в активной фазе перехода на совершенно новый стандарт оказания медпомощи. Для этого на базе современных городских клиник открывают скоропомощные стационарные комплексы (ССК). В основе их деятельности заложен принцип «врач идет к пациенту». Что это значит на практике? Пациенту, чье состояние оценивается как средней степени тяжести, не нужно будет самостоятельно ходить между кабинетами для проведения исследований и сдачи анализов.
«Медицинские сёстры сами подойдут, снимут основные жизненные показатели, вызовут докторов, которые придут с мобильными аппаратами УЗИ или ЭКГ», – рассказал заместитель главврача Боткинской больницы по экстренной помощи Юрий Баринов.
Более того, впервые в таких ССК появятся новые сотрудники: психологи и социальные координаторы. Они возьмут на себя немедицинские, но крайне важные обязанности: поддержка, координация, ответы на всевозможные вопросы, решение домашних проблем. Например, координаторы смогут оперативно оповестить родственников, пристроить на время питомца, забрать ребенка из школы или вызвать такси. Еще одна очень значимая сфера – организация питания пациентов – отдана на аутсорс. Врачи могут сосредоточиться на своих обязанностях и помощи пациентам в то время, как о сбалансированном рационе позаботятся комбинаты питания. Приготовлением занимаются профессиональные повара, благодаря чему еда получается не только полезной, но еще и вкусной. При этом пациентам не нужно даже ходить в столовую – поднос с индивидуальным лечебным рационом приносят прямо в палату. Позаботились обо всем: помимо сбалансированного питания в индивидуальной упаковке на подносе есть даже салфетки и зубочистки. Примечательно, что в разработке меню участвуют ведущие диетологи. Все компоненты пищи нацелены на восстановление здоровья и восполнение запаса сил больных.