Многие владельцы бизнеса думают, что теряют деньги только из-за падения продаж или “не той рекламы”. На самом деле большая часть потерь происходит уже после - в процессах, договорах и привычках управления. Такие вещи могут съедать до 30% чистой прибыли.
Разберем некоторые больные места и что с ними можно сделать прямо сейчас.
1. Договоры
Часто используют шаблоны из интернета, где нет штрафов, точных сроков или условий расторжения. В итоге - работу вы уже сделали, а деньги за нее выбить не можете.
Что делать: пересмотрите все шаблоны, согласуйте пакет документов с четкими обязанностями сторон и актуальными реквизитами. Даже один правильно оформленный договор может вернуть десятки тысяч рублей.
Совет: добавьте в каждый договор пункт о штрафах за просрочку оплаты и способ урегулирования споров.
2. Склад и списания
Незакрытые остатки, забытые и потерянные акты списания, несостыковки “факт-бумага” создают иллюзию прибыли, которой на самом деле нет.
Что делать: синхронизируйте склад и бухгалтерию, ведите ежемесячный инвентаризационный отчет. Даже простая таблица с фотофиксацией помогает заметить ошибки.
Пример: в одной компании неправильно списанные расходники съели около 200 тыс ₽ за квартал — после внедрения ежемесячного отчёта потери упали на 90%.
3. Подрядчики и фрилансеры
Неправильное оформление договоров с фрилансерами или самозанятыми может привести к доначислениям страховых взносов и НДФЛ.
Что делать: проверяйте статус исполнителя, фиксируйте объём работы и подписи актов. При работе с самозанятыми храните чеки и договор вместе - чтобы у ФНС не возникло вопросов.
Ссылка: официальная информация о работе с самозанятыми есть на налог.ру.
3. Клиентский хаос
Неправильная коммуникация с заказчиком, его сопровождение и отсутствие внятной политики гарантий и возвратов - прямой путь к недовольному клиенту, расторжению договора и проседанию “сарафанного радио”
Что делать: оформите регламент возвратов и претензионной работы, сделайте упор на клиентский сервис, обучите сотрудников его соблюдать.
Совет: внедрите стандартные формы возврата и фиксируйте причины — это даст аналитику, где теряется прибыль и как исправить.
Хотите снизить скрытые потери в бизнесе?
Экспресс-аудит расходов покажет проблемные участки и даст практические рекомендации - напишите на arsenteva.audit@mail.ru