В ЦБ заявили о снижении общего числа жалоб на МФО и кредитные кооперации

Банк России фиксирует уменьшение общего количества жалоб потребителей на микрофинансовые организации (МФО) и кредитные кооперации.

В ЦБ заявили о снижении общего числа жалоб на МФО и кредитные кооперации

Об этом сообщил руководитель Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута в кулуарах XXI конференции Национальной ассоциации участников микрофинансового рынка (НАУМИР) "Микрофинансирование в новой архитектуре финансового рынка".

"Если говорить о жалобах в целом, я бы хотел начать с позитива и благодарности - мы видим, что за 10 месяцев этого года общее количество жалоб снизилось. Причем у МФО снижение практически на 10%, у кредитных кооперативов - больше чем на 40% за три квартала", - сказал он.

Мамута отметил, что количество жалоб сокращается и на рынке ломбардов, но потребители часто жалуются на несоблюдение условий хранения.

В то же время, по его словам, навязывание дополнительных услуг является самой частой жалобой на МФО, и от подобной практики необходимо отходить. "Если посмотреть на структуру того, на что жалуются люди, то в МФО я в первую очередь бы выделил, в качестве уже сигнала, жалобы на навязывание допуслуг. Плохая практика, коллеги. Хочу вас всех призвать к тому, чтобы навязывания не было", - заключил руководитель службы ЦБ.

Напомнив, что регулятор относится к навязыванию допуслуг "крайне отрицательно", Мамута добавил, что навязывание получило довольно широкое распространение в банковском секторе, однако сейчас оно снижается, так как ЦБ активно работает с предотвращением подобных практик.

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

Новая Зеландия выловила в океане рекордный объем кокаина
Главный НПЗ Украины продолжает работу, снабжая ВСУ нефтепродуктами
Коровий роддом с каруселью появился в Домодедове
ВСУ лишились дронов в Артёмовске из-за «окопной» РЭБ: подробности
Житель Севастополя приговорен к восьми годам колонии за убийство в баре
Д Медведев: Ещё раз про то, как остатки Украины станут новой Южной Кореей
Жак Гийемэн: 257 000 украинских солдат убиты, все они погибли за Америку
Куда уходит "Кракен" в какие времена? В прошлое...
В Питере идут масштабные обыски в автошколах РЭО
Зеленский выступил перед парламентом Британии в Вестминстерском дворце:
В Москве начался суд над экс-главой АТБ
Американский журналист обвинил Байдена в диверсии на «Северных потоках»
Лия Ахеджаковой заявила о снятии спектаклей с ее участием с репертуара «Современника»
За 11 лет население Московской области увеличилось на 24,3% или 1 млн 660 тыс. жителей
Брифинг Министерства обороны РФ от 8 февраля 2023 года:
«Газпром» увеличил прокачку газа через Украину
Новости из утренней сводки генштаба ВСУ
В России возник дефицит оболочки для колбас и сосисок
Шри-Ланка снова рассмотрит возможность работы карт "Мир"
В Москве задержана владелица ювелирного бренда «Darvol»
Экс-губернатору Сергею Фургалу запросили 23 года колонии
Появились первые марки с изображением короля Карла III
Число жертв землетрясения в Турции выросло до 7108
США введут в строй два новых атомных реактора
Экспорт продукции подмосковного АПК в Китай вырос на 20%
Украина проигрывает в конфликте с Россией — The New York Times
Боевые действия по блокированию Артемовска ведутся успешно
Потери ВСУ на сватовско-кременском направлении за сутки составили 200 человек
Сообщают с места о наших успехах в районе Северска
Задержан главный госинспектор Ростехнадзора Карелии
Британия передумала расширять свои газовые хранилища
Либерализация поставок электричества ударила по карманам литовцев
В Ростовской области автоинспектор разбился насмерть во время погони
Китай и Бразилия подписали меморандум о клиринге в юанях
ФРС: вероятно, потребуется дальнейшее повышение процентной ставки
Джо Байден – на выступлении перед Палатой представителей и Сенатом Конгресса США
Сегодня ночью хорошо прилетало по Харькову
Минобороны РФ нарастило производство высокоточных 152-мм снарядов «Краснополь»
В центре Петербурга закрыли 14 нелегальных торговых точек
Постпред России при ООН Василий Небензя:
Все новости
Наверх