В него вошли банки, у которых более 5 млн кредитных договоров физических лиц. Ими в совокупности выдано около 90% кредитов.
ТОП-5 банков по наибольшему количеству жалоб:
1️⃣Банк ГПБ (АО)
2️⃣АО «АЛЬФА-БАНК»
3️⃣ПАО «Совкомбанк»
4️⃣АО «Почта Банк»
5️⃣АО «ТБанк»
Далее идут МТС-Банк, ВТБ, «Сбер».
При расчетах учитывались сообщения заемщиков о нарушениях конкретных банков, которые подтвердились, число обращений соотносилось с клиентской базой этих участников рынка, отмечает ЦБ.