Больше всего клиенты были недовольны действиями Сбербанка, ВТБ и Совкомбанка.
В 2021 году в топ-3 по количеству обращений входили эти же кредитные организации.
Замыкают топ-5 банков по количеству жалоб Альфа-Банк и Тинькофф Банк.
В десятку вошли Почта Банк, Россельхозбанк, Промсвязьбанк, «ФК Открытие» и Газпромбанк.