Согласно закону об ипотечных каникулах, заемщики, попавшие в трудную жизненную ситуацию, имеют право обратиться в банк с просьбой о предоставлении льготного периода на срок не более шести месяцев.
В течение этого периода заемщик может либо уменьшить размер выплат, либо приостановить их. В законе определены критерии трудной жизненной ситуации, основной из них - снижение дохода более чем на 30%.
Банки предпочли забить на закон, без каких-либо объяснений отказывая клиентам в каникулах по закону или не отвечая на запрос. Вместо этого заемщикам впаривали программы реструктуризации под более высокие процентные ставки, которые впоследствии приводили к росту закредитованности.
Теперь для отказа в каникулах банкам придется направлять однотипную отписку с причинами отказа. Если же банк ответ не предоставит, то заемщик сможет требовать ипотечные каникулы в судебном порядке.