При выполнении рейса по маршруту Майами (США) — Сантьяго-де-Чили (Чили), на удалении 222 километра от Панамы, на эшелоне 370, экипаж пошёл на вынужденную посадку в аэропорт Панама, по причине ухудшения самочувствия командира воздушного судна.
В состав экипажа входили один КВС и два вторых пилота. В полёте, КВС вышел из кабины в туалет и потерял сознание.
Несмотря на то, что бортпроводники провели реанимационные мероприятия, КВС к моменту посадки (с момента снижения с эшелона до посадки прошло 28 минут) самолёта скончался.