Об этом сообщили ТАСС представители отрасли. Ранее Ростуризм направил туроператорам и отельерам письма с просьбой оказывать максимальное содействие мобилизованным гражданам и в приоритетном порядке возвращать им денежные средства за туры и брони в гостиницах, по возможности, без удержания фактически понесенных расходов.
"Tez Tour готов возмещать денежные средства в полном объеме по аннулированным турам тем клиентам, которые получили повестки и мобилизационные предписания. Для этого вместе с запросом на отмену бронирования путешественникам необходимо будет приложить соответствующие официальные документы. Так как обращения поступают ежедневно, в компании в настоящий момент производят обработку заявлений от туристов и подсчет средств к возврату", - рассказали в пресс-службе Tez Tour.
Туристы, чей тур отменен по причине мобилизации, получат возвраты в приоритетном порядке при предоставлении подтверждающих документов, сообщили в пресс-службе Anex Tour. Вице-президент Ассоциации туроператоров России, генеральный директор туроператора "Дельфин" Сергей Ромашкин сказал, что компания вернет деньги всем туристам, которые откажутся от туров. Причем это касается аннуляций по любой причине.
"Мы понимаем, что мобилизация коснется небольшого количества семей (думаю, около 1%), но психологический фон для поездок ухудшился, тревожность туристов высока. Основные аннуляции приходятся не на мобилизованных, а на поменявших свои планы туристов, их значительно больше. По нашей компании аннулировано около 10% туров с 1 октября, сумма возвратов - несколько десятков миллионов рублей, финансовых проблем это не создаст. Около половины аннулированных туров - это туры с кешбэком", - подчеркнул Ромашкин.
Все службы туроператора "Интурист" максимально лояльно и гибко относятся к заявкам, в которых причиной аннуляции тура является запрет на выезд за рубеж или повестка из военкомата, сообщили в пресс-службе компании. При предъявлении соответствующих документов туроператор делает все от него зависящее для минимизации штрафов и возврата наибольшей суммы за несостоявшийся тур, проводит переговоры с отелями и авиакомпаниями для снятия выставляемых штрафов. Однако не все зарубежные поставщики готовы идти навстречу и отменять выставленные штрафы, отметили в "Интуристе".
Доля отмененных туров, причиной которых стала повестка из военкомата, в общем количестве аннуляций "Интуриста" незначительна, добавили в компании.
О частичной мобилизации
Президент РФ Владимир Путин 21 сентября подписал указ о проведении в стране частичной мобилизации. По словам министра обороны Сергея Шойгу, призыву из запаса подлежат 300 тыс. человек, в первую очередь имеющие боевой опыт и необходимую в войсках военно-учетную специальность.
Мобилизация не коснется студентов очной формы обучения и военнослужащих-срочников, а также ряда категорий граждан, включая работников оборонно-промышленного комплекса. Отсрочку могут получить и работающие по специальности полный рабочий день сотрудники IT-компаний, операторов связи и СМИ. Кроме того, как разъяснили в Генштабе, призыву по мобилизации подлежат рядовые и сержанты запаса в возрасте до 35 лет, младшие офицеры до 50 лет, старшие - до 55.