Всего в городе появилось более 300 таких пунктов помощи с пропускной способностью около 100 тысяч человек в месяц
Комнаты прохлады работают с 09:00 до 20:00 (понедельник — четверг), с 09:00 до 18:45 (по пятницам) и с 09:00 до 16:00 (по субботам)
Здесь установлены кондиционеры, есть кулеры с водой. В случае ухудшения состояния здоровья посетители могут обратиться за медицинской помощью, в том числе доврачебной.
Кроме того, в центрах социального обслуживания созданы комфортные условия для познавательного отдыха: можно посмотреть телевизор, почитать и поиграть в настольные игры