Глава Сбербанка Герман Греф заявил, что в горизонте пяти лет практически все банковские функции могут стать автономизированными.
Выступая на конгрессе по вопросам госуправления, он отметил, что термин «автоматизированный» уходит в прошлое — речь идет именно об автономных системах.
По его оценке, уже скоро участие человека в большинстве операций станет необязательным.
В розничном направлении Сбербанка процессы полностью переведены на автоматическую модель: 99,9% решений принимаются искусственным интеллектом. В сегменте работы с компаниями этот показатель достигает в среднем 75%.
При этом средний срок принятия решения по юрлицу сейчас составляет 5–7 минут.
По словам Грефа, автономизация позволила существенно снизить финансовые потери и операционные издержки.