Незамедлительно выехавшие на место происшествия сотрудники вневедомственной охраны обнаружили женщину в воде. Полицейский-водитель вневедомственной охраны Приморского района Санкт-Петербурга сержант полиции Александр Андреевич Крючков принял решение спасти женщину и немедленно прыгнул с набережной в воду.
До пострадавшей полицейский преодолел расстояние около 20 метров, после чего, оказывая помощь женщине и не давая ей уйти под воду, поплыл в сторону берега. Прибывшие на место происшествия сотрудники МЧС помогли им выбраться из воды.
Пострадавшая в результате инцидента женщина госпитализирована. Сотрудник полиции с переохлаждением в удовлетворительном состоянии также направлен в медучреждение для оказания медицинской помощи.