Ренессанс страхование составил портрет пользователя онлайн страхования

Пользователи онлайн страхования повзрослели, мобильный трафик начал расти, а время, необходимое для принятия решения о покупке, сократилось до 1-2 посещений на сайт.

Ренессанс страхование составил портрет пользователя онлайн страхования

Таковы главные выводы первого исследования российского пользователя онлайн страхования, проведенного Ренессанс страхование, компанией, по данным Эксперт РА являющейся одним из лидеров рынка директ-страхования в России.

В основу исследования легла информация о поле, возрасте, покупках и предпочтениях клиентов, приобретающих продукты Ренессанс страхование на сайте, его мобильной версии, а также через мобильные приложения.

Кризис стал детонатором реформ в части потребительских предпочтений. Потребность людей в экономии денег, а также времени заметно возросла, что стало завершающим штрихом в формировании портрета целевой аудитории онлайн страхования.

Аудитория российского онлайн страхования – это образованные, социально активные люди, требовательные и уверенные пользователи цифрового контента в интернете. Например, ядром целевой аудитории в автострахования является сильный пол (доля мужчин и женщин составляет 65% и 35% соответственно), а вот в страховании выезжающих за рубеж доли между мужчинами и женщинами примерно равны.

Потребители онлайн страхования заметно повзрослели. Еще 2-3 года назад 30-летние формировали основной спрос на эту услугу. Сегодня потребителем онлайн страхования стали люди зрелого возраста. Например, по каско это мужчины 43 лет и женщины 41 года, по ОСАГО – мужчины 40 лет, женщины 39 лет.

Выбор продуктов и рисков позволяет сделать вывод о мотивации совершения покупки полиса в онлайне. На первом месте находится потребность в экономии средств, такую задачу преимущественно решают семейные пары со средним уровнем дохода. На втором – независимость в принятии решений, которая отличает молодых людей с активным образом жизни, ставшего частью их жизненного уклада, а также состоятельную категорию граждан, предпочитающих во всем индивидуальный подход.

Объединяет тех, кто покупает страховки в онлайне сфера профессиональных интересов. Среди них много представителей финансового рынка, IT, телекоммуникаций, рекламы. Уровень - мидл менеджмент и собственники небольших бизнесов.

По приоритетности покупок спрос распределяется следующим образом: автострахование, страхование для путешествующих, страхование имущества (квартиры, загородные строения) – на эти виды приходится основная доля сделок в онлайне.

Достаток потребителей растет. Это видно как по выбору рисков, так и объектам страхования.

Ключевой тенденцией последнего времени стал рост мобильного трафика. Страхователи стали активно пользоваться финансовыми мобильными приложениями на своих смартфонах или планшетах. Например, сегодня каждый второй владелец iPhone, покупающий в Ренессанс страхование полис страхования выезжающих за рубеж, скачивает мобильное приложение SafeTrip для путешествующих. Приложение в частности позволяет оставаться с компанией на связи в любой точки мира. Согласно данным TNS Россия пользователи мобильного интернета также взрослеют. (Именно сейчас происходит переход 25-44 летних пользователей с десктопного интернета на мобильный). С повсеместным взрослением интернет аудитории ее представители в целом стали увереннее использовать цифровой контент. Теперь большинство покупок происходит в рамках одного-двух визитов на сайт Ренессанс страхование.

Потребление контента на своих условиях обещает стать следующим этапом эволюции потребительского поведения. Делая шаг в будущее, Ренессанс страхование предложил пользователям интернета больше свободы в принятии решений. Сегодня на сайте компании доступен функционал «Назначь свою цену на КАСКО». Клиент выбирает цену, которую он готов заплатить за КАСКО, а компания предлагает наиболее оптимальный вариант страхования. Клиент видит как та или иная опция влияет на стоимость и решает, что для него является приоритетным, а от чего он готов отказаться в пользу экономии.

Увеличение проникновения широкополосного интернета, доступа к цифровому контенту на всех экранах, в любое время, в любом месте, расширит возможности технологичных игроков страхового рынка по кастамизации услуг для разных целевых групп клиентов.

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

В Москве в супермаркете обокрали следователя СКР
В Донецке прогремело 2 взрыва. Подорваны автомобили
Ограничение права вето в СБ ООН поддержали 114 стран
Fitch улучшило прогноз по рейтингам России
Москва предупредила басмачей и их хозяев из США
Землетрясение магнитудой 5,7 было зафиксировано у берегов Калифорнии
Задержан бывший начтыла Нижегородского ГУВД
Совладелица "Русского продукта" выбрала "Правый сектор"
Н. Мадуро не присутствовал на ГА ООН "из соображений безопасности"
С 1 января 2019 года сворачивается программа «Шесть с половиной»
Медведев пожаловался на США: хоронят «Северный поток-2»
Хейли: США будут действовать вне СПЧ ООН, если он не будет реформирован
Небензя удивлён заявлением Тиллерсона о попытках России ослабить МАГАТЭ
Русско-чеченское братство не только слова. Мы один народ
Гениальная схема Украины по покупке "американского уголька"
В Краснодаре сотрудниками ФСБ задержан лже-силовик.
США могут ввести нефтяное эмбарго против Венесуэлы
Газпром удвоил финансирование работ по "Турецкому потоку"
Глава МИД Украины опять проявил невежество в международных вопросах
Москвичей научат самообороне на Интерполитехе
Экс-мэр Славянска Неля Штепа освобождена из-под стражи.
В Нью-Йорке прошли переговоры президентов Турции и США
Украина оплатила России судебные издержки по иску на $3 млрд
Порошенко попал на прием к Трампу
Глава МИД Германии призвал к новой политике разрядки с Россией
Речь Трампа озадачила Южную Корею и Японию
Факты о Суворове - единственном в мире полководце, не проигравшем ни одной битвы
Болгария хочет поднять в Совете ЕС вопрос об отмене антироссийских санкций
Сын бывшего главного судебного пристава Алтая задержан за наркоторговлю
в ФАС обратили внимание на монополизм ГБУ "Ритуал"
Минприроды назвало города России с самым грязным воздухом
ВКС РФ уничтожили около 850 боевиков и сорвали их наступление под Идлибом
ФРС США решил предпринять функцию сокращения активов
Центробанк отозвал лицензию у банка «Арсенал»
СМИ сообщили об отставке нижегородского губернатора
Присяжные признали ростовскую "банду амазонок" виновной
Лавров и Тиллерсон обсудили широкий круг вопросов
Бывший начальник следственного отдела полиции подозревается в мошенничестве
Сотрудник полиции Ингушетии подозревается в получении взятки
Путин призвал отвязать размер страховых взносов малого бизнеса от МРОТ
Все новости
Наверх