Ренессанс страхование составил портрет пользователя онлайн страхования

Пользователи онлайн страхования повзрослели, мобильный трафик начал расти, а время, необходимое для принятия решения о покупке, сократилось до 1-2 посещений на сайт.

Ренессанс страхование составил портрет пользователя онлайн страхования

Таковы главные выводы первого исследования российского пользователя онлайн страхования, проведенного Ренессанс страхование, компанией, по данным Эксперт РА являющейся одним из лидеров рынка директ-страхования в России.

В основу исследования легла информация о поле, возрасте, покупках и предпочтениях клиентов, приобретающих продукты Ренессанс страхование на сайте, его мобильной версии, а также через мобильные приложения.

Кризис стал детонатором реформ в части потребительских предпочтений. Потребность людей в экономии денег, а также времени заметно возросла, что стало завершающим штрихом в формировании портрета целевой аудитории онлайн страхования.

Аудитория российского онлайн страхования – это образованные, социально активные люди, требовательные и уверенные пользователи цифрового контента в интернете. Например, ядром целевой аудитории в автострахования является сильный пол (доля мужчин и женщин составляет 65% и 35% соответственно), а вот в страховании выезжающих за рубеж доли между мужчинами и женщинами примерно равны.

Потребители онлайн страхования заметно повзрослели. Еще 2-3 года назад 30-летние формировали основной спрос на эту услугу. Сегодня потребителем онлайн страхования стали люди зрелого возраста. Например, по каско это мужчины 43 лет и женщины 41 года, по ОСАГО – мужчины 40 лет, женщины 39 лет.

Выбор продуктов и рисков позволяет сделать вывод о мотивации совершения покупки полиса в онлайне. На первом месте находится потребность в экономии средств, такую задачу преимущественно решают семейные пары со средним уровнем дохода. На втором – независимость в принятии решений, которая отличает молодых людей с активным образом жизни, ставшего частью их жизненного уклада, а также состоятельную категорию граждан, предпочитающих во всем индивидуальный подход.

Объединяет тех, кто покупает страховки в онлайне сфера профессиональных интересов. Среди них много представителей финансового рынка, IT, телекоммуникаций, рекламы. Уровень - мидл менеджмент и собственники небольших бизнесов.

По приоритетности покупок спрос распределяется следующим образом: автострахование, страхование для путешествующих, страхование имущества (квартиры, загородные строения) – на эти виды приходится основная доля сделок в онлайне.

Достаток потребителей растет. Это видно как по выбору рисков, так и объектам страхования.

Ключевой тенденцией последнего времени стал рост мобильного трафика. Страхователи стали активно пользоваться финансовыми мобильными приложениями на своих смартфонах или планшетах. Например, сегодня каждый второй владелец iPhone, покупающий в Ренессанс страхование полис страхования выезжающих за рубеж, скачивает мобильное приложение SafeTrip для путешествующих. Приложение в частности позволяет оставаться с компанией на связи в любой точки мира. Согласно данным TNS Россия пользователи мобильного интернета также взрослеют. (Именно сейчас происходит переход 25-44 летних пользователей с десктопного интернета на мобильный). С повсеместным взрослением интернет аудитории ее представители в целом стали увереннее использовать цифровой контент. Теперь большинство покупок происходит в рамках одного-двух визитов на сайт Ренессанс страхование.

Потребление контента на своих условиях обещает стать следующим этапом эволюции потребительского поведения. Делая шаг в будущее, Ренессанс страхование предложил пользователям интернета больше свободы в принятии решений. Сегодня на сайте компании доступен функционал «Назначь свою цену на КАСКО». Клиент выбирает цену, которую он готов заплатить за КАСКО, а компания предлагает наиболее оптимальный вариант страхования. Клиент видит как та или иная опция влияет на стоимость и решает, что для него является приоритетным, а от чего он готов отказаться в пользу экономии.

Увеличение проникновения широкополосного интернета, доступа к цифровому контенту на всех экранах, в любое время, в любом месте, расширит возможности технологичных игроков страхового рынка по кастамизации услуг для разных целевых групп клиентов.

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

Лавров: США не собираются уходить из Сирии вопреки заявлениям Трампа
Французский адмирал рассказал, как русские самолеты кошмарили фрегаты
«Министр смерти» Супрун решила поддержать распространение наркотиков
Крым ваш: кто в ЕС готов признавать новый статус российского полуострова
Запад, потирая ладони, ждёт, пока протесты в Армении превратятся в путч
Цивилев поручил разработать мобильное приложение для общения горожан с властью
Лавров рассказал о русофобской подоплёке итогов встречи стран G7
Встречи с населением проведут участковые Челябинской области
Инспектор ДПС из Калуги помог людям эвакуироваться из горящего дома
Ребенок погиб от удара током в ванной комнате. Уронила смартфон в воду
Сегодня вышел на свободу по УДО экс-губернатор Брянской области Денин
В Египте запретили выращивание риса и бананов. За нарушение тюрьма
Аналитическая справка. Политический расклад о расстановке сил в Армении.
Изменена мера пресечения бывшему президенту Фондсервисбанка
ФСБ обнаружила взрывчатку на месте взрыва в жилом доме в Чите
В Торонто совершен умышленный наезд на людей. 10 погибших.
Акции Русала стремительно дорожают на Московской бирже
Прилетевший из Лондона Дмитрий Гудков трусливо убежал от журналистов
Зарплаты саудовских принцев и их неприличные пожизненные привилегии
Биржи США закрылись в минусе на фоне роста доходности гособлигаций
Комитет Сената США одобрил кандидатуру Майка Помпео на пост госсекретаря
Китайская экспансия в Латинской Америке: что рекомендует Атлантический совет?
Арестован главный экономист банковского надзора Центробанка по ЦФО
Самое бездомное поколение в США это молодежь родившаяся в конце 90-х
Bloomberg: Путин после инаугурации подпишет беспрецедентный указ
Израиль нанес ракетный удар по позициям сирийской артиллерии
В Йемене убит временный президент страны Салех Али ас-Самад
На зам. главврача Александровской больницы возбуждено уголовное дело
Отравить полицейского ртутью пытался злоумышленник из Якутии
Путин указал Макрону на грубейшее нарушение международного права
Официально. Премьер-министр Армении Серж Саргсян подал в отставку
эксклюзив
Отражение атак Запада: Россия поставит Сирии ЗРК С-300
В подмосковных Химках убит сотрудник полиции местного изолятора
Ночью в Челябинске неизвестные преступники пытались сжечь квартиру
Эксперт рассказал, с чем связана критика в адрес РКН со стороны ряда компаний
В Удмуртии бывшего главу отделения «Почты России» обвинили в хищении
По кличке Гордон - появился подозреваемый по делу отравления Скрипаля
Демократов обвиняют в том, что они помогают Уолл-Стрит красть машины
Вселенский патриархат рассмотрел просьбу Порошенко об автокефалии
В Тверской области перевернулся пассажирский автобус с паломниками
Все новости
Наверх