Ренессанс страхование составил портрет пользователя онлайн страхования

Пользователи онлайн страхования повзрослели, мобильный трафик начал расти, а время, необходимое для принятия решения о покупке, сократилось до 1-2 посещений на сайт.

Ренессанс страхование составил портрет пользователя онлайн страхования

Таковы главные выводы первого исследования российского пользователя онлайн страхования, проведенного Ренессанс страхование, компанией, по данным Эксперт РА являющейся одним из лидеров рынка директ-страхования в России.

В основу исследования легла информация о поле, возрасте, покупках и предпочтениях клиентов, приобретающих продукты Ренессанс страхование на сайте, его мобильной версии, а также через мобильные приложения.

Кризис стал детонатором реформ в части потребительских предпочтений. Потребность людей в экономии денег, а также времени заметно возросла, что стало завершающим штрихом в формировании портрета целевой аудитории онлайн страхования.

Аудитория российского онлайн страхования – это образованные, социально активные люди, требовательные и уверенные пользователи цифрового контента в интернете. Например, ядром целевой аудитории в автострахования является сильный пол (доля мужчин и женщин составляет 65% и 35% соответственно), а вот в страховании выезжающих за рубеж доли между мужчинами и женщинами примерно равны.

Потребители онлайн страхования заметно повзрослели. Еще 2-3 года назад 30-летние формировали основной спрос на эту услугу. Сегодня потребителем онлайн страхования стали люди зрелого возраста. Например, по каско это мужчины 43 лет и женщины 41 года, по ОСАГО – мужчины 40 лет, женщины 39 лет.

Выбор продуктов и рисков позволяет сделать вывод о мотивации совершения покупки полиса в онлайне. На первом месте находится потребность в экономии средств, такую задачу преимущественно решают семейные пары со средним уровнем дохода. На втором – независимость в принятии решений, которая отличает молодых людей с активным образом жизни, ставшего частью их жизненного уклада, а также состоятельную категорию граждан, предпочитающих во всем индивидуальный подход.

Объединяет тех, кто покупает страховки в онлайне сфера профессиональных интересов. Среди них много представителей финансового рынка, IT, телекоммуникаций, рекламы. Уровень - мидл менеджмент и собственники небольших бизнесов.

По приоритетности покупок спрос распределяется следующим образом: автострахование, страхование для путешествующих, страхование имущества (квартиры, загородные строения) – на эти виды приходится основная доля сделок в онлайне.

Достаток потребителей растет. Это видно как по выбору рисков, так и объектам страхования.

Ключевой тенденцией последнего времени стал рост мобильного трафика. Страхователи стали активно пользоваться финансовыми мобильными приложениями на своих смартфонах или планшетах. Например, сегодня каждый второй владелец iPhone, покупающий в Ренессанс страхование полис страхования выезжающих за рубеж, скачивает мобильное приложение SafeTrip для путешествующих. Приложение в частности позволяет оставаться с компанией на связи в любой точки мира. Согласно данным TNS Россия пользователи мобильного интернета также взрослеют. (Именно сейчас происходит переход 25-44 летних пользователей с десктопного интернета на мобильный). С повсеместным взрослением интернет аудитории ее представители в целом стали увереннее использовать цифровой контент. Теперь большинство покупок происходит в рамках одного-двух визитов на сайт Ренессанс страхование.

Потребление контента на своих условиях обещает стать следующим этапом эволюции потребительского поведения. Делая шаг в будущее, Ренессанс страхование предложил пользователям интернета больше свободы в принятии решений. Сегодня на сайте компании доступен функционал «Назначь свою цену на КАСКО». Клиент выбирает цену, которую он готов заплатить за КАСКО, а компания предлагает наиболее оптимальный вариант страхования. Клиент видит как та или иная опция влияет на стоимость и решает, что для него является приоритетным, а от чего он готов отказаться в пользу экономии.

Увеличение проникновения широкополосного интернета, доступа к цифровому контенту на всех экранах, в любое время, в любом месте, расширит возможности технологичных игроков страхового рынка по кастамизации услуг для разных целевых групп клиентов.

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

В Киеве в результате подрыва погиб высокопоставленный разведчик
Глава Балашихи Евгений Жирков написал заявление о сложении полномочий
Одна из присяжных по делу Немцова удалена в ходе заседания
При 40 $ за баррель 50% мировой добычи нефти станет убыточной
Лавров и Тиллерсон обсудили урегулирование в Сирии
Кингисепский СК задержал директора водоканала за мошенничество
Трамп намерен установить «энергетическое доминирование» США в мире
Трамп как коммерсант пытается впарить свой газ Индии
Уволен полицейский, сбивший в Москве женщину с младенцем
Алексей Пушков указал Макрону на историческую некомпетентность
Мигранты будут сдавать платный экзамен в Ташкенте перед выездом в РФ
50.000 бельгийцев протестовали против наличия АЭС в стране
Администрация экс-президента Южной Кореи планировала убийство Ким Чен Ына
Украинские националисты забросали яйцами Надежду Савченко
Все новости о России выходящие в CNN будут утверждаться высшим руководством
Мара Багдасарян похоже окончательно докаталась....
Порошенко назвал «Северный поток-2» местью Украине
В Воронеже доделывают последнюю пару самолетов АН-148
СМИ сообщили о желании Трампа провести полноформатную встречу с Путиным на G20
Ходорковский потратил миллион долларов на критику Путина в США
Из Тайланда экстрадирован осужденный за нападение на сотрудника полиции
Из-за работ по благоустройству, арендаторы сбежали с Садового кольца
МВД не смогло найти поставщика самолета с VIP-апартаментами
Центробанк выступил за ревальвацию (укрепление рубля)
Талибы атаковали охрану водохранилища в Афганистане
Р. Эрдоган раскритиковал американских союзников по НАТО
В России ужесточат наказание за коррупцию
Иран начал отсчет времени до уничтожения Израиля
Опрос: Путин разделил с Пушкиным второе место в рейтинге выдающихся личностей
Навальному в спецприемник вызывали скорую помощь.
Д. Трамп хочет придумать...ранее уже придуманное Б. Клинтоном
Трамп отменил обед по случаю Рамадана, ограничившись устным поздравлением
Эрдоган упал в обморок в мечети во время молитвы
В конгресс США демократами внесено два антироссийских законопроекта
Как "косили" от фронта в годы Великой Отечественной войны ?
Житель Пушкина открыл стрельбу из окна
В. Путин поздравил российских мусульман с праздником Ураза-Байрам
В Москве зафиксировали превышение уровня сероводорода
Израиль множит число наемников в своей армии
120 человек сгорели заживо, собирая разлитую нефть
Все новости
Наверх